Wir bauen die Technik hinter Favorent selbst
Bei uns greifen Buchungsportale, Preissoftware, Schlüsseltresore und Meldeschein ineinander, statt jeweils für sich zu laufen. Möglich macht das COM AND, unsere Schwesterfirma in Rostock. Von ihr stammt die Software, über die diese Systeme verbunden sind, und ebenso das Cockpit, in dem Sie als Eigentümer zu jeder Zeit verfolgen, was in Ihrem Objekt geschieht.
Wozu ein Verwalter eine Softwarefirma an seiner Seite braucht
Gute Programme gibt es inzwischen für beinahe jede Aufgabe rund um die Ferienvermietung. Aufwendig wird es an den Stellen, an denen sie sich berühren. Aus einer Buchung sollen ein Reinigungstermin und ein Code für den Schlüsseltresor entstehen, der Meldeschein soll vorbereitet sein, und in Ihrer Abrechnung muss sie ebenfalls erscheinen. Überträgt man all das von Hand, schleichen sich Fehler ein, am ehesten in den vollen Wochen.
Worin Standardsoftware stark ist
Über Guesty erscheint Ihr Objekt auf allen Portalen, die Preise berechnet PriceLabs, und die Codes für die Tresore verwaltet Masunt. Jedes dieser Programme beherrscht sein Gebiet, deshalb käme uns ein eigener Nachbau nicht in den Sinn.
Was die jeweils anderen gerade erledigen, bekommt allerdings keines davon mit.
Was zwischen den Programmen fehlt
An diesem Punkt kommt COM AND ins Spiel. Für uns entwickelt die Firma die Schnittstellen, Abläufe und Auswertungen, durch die aus lauter Einzelprogrammen ein funktionierender Betrieb wird. Wiederkehrendes erledigt die Automatik, und wo etwas entschieden werden muss, geht es an einen Menschen.
Unser Team hat dadurch Zeit für die Aufgaben, die keine Software übernehmen kann.
Den Stand Ihres Objekts sehen Sie zu jeder Zeit selbst
Jeder Eigentümer bei Favorent erhält im Onboarding einen Zugang zu Favoweb, seinem Cockpit. COM AND hat es entwickelt und betreibt es auch. Hier kommen die Daten sämtlicher angebundenen Systeme zusammen, klar geordnet und Tag und Nacht erreichbar.
Beispielansicht
Buchungen, Einnahmen und Reinigungen im Blick
Auf einen Blick erkennen Sie, welche Gäste gerade ankommen und welche Buchungen in den kommenden Wochen folgen. Ihre Einnahmen lassen sich nach Tagen, Monaten und Jahren abrufen, im Vergleich zum Vorjahr und als Export, den Ihr Steuerberater weiterverarbeiten kann.
Zu jeder Reinigung gibt es einen Zeitstempel und ein Foto, und die Monatsabrechnungen stehen als PDF zum Herunterladen bereit. Möchten Sie selbst in Ihr Objekt fahren, blockieren Sie den gewünschten Zeitraum per Klick, ohne dafür anzurufen oder etwas zu bezahlen.
Entscheiden werden also weiterhin Sie als Eigentümer. Mit Favoweb haben Sie dafür stets die vollständigen Zahlen vor sich.
Angebundene Systeme
Guesty
Als Kanalmanager bedient Guesty sämtliche Buchungsportale. Von dort fließen Buchungen und freie Zeiten in Favoweb.
PriceLabs
Hier entsteht für jede Nacht ein eigener Preis. Wie sich die Preise entwickelt haben, zeigt Ihnen später das Cockpit.
Masunt
Die Schlüsseltresore arbeiten mit Online-Codes. Zu jeder Buchung wird ohne Zutun ein eigener Code erzeugt.
Kurkarten und Extras
Dafür braucht es kein Fremdsystem. Favoweb fragt die Gästedaten selbst ab, erstellt die Kurkarten automatisch und nimmt Bestellungen für Wäsche und weitere Extras entgegen.
Software, die Ihnen schon vor jedem Vertrag zur Verfügung steht
Manches, was COM AND für uns baut, ist für alle zugänglich. Eigentümer können auf favorent.de mit eigenen Werkzeugen einschätzen, wo ihr Objekt steht, und Gäste erfahren auf den Objektseiten vor der Anreise alles, was sie brauchen.
Ertragsprognose
In vier Schritten zu einer Einschätzung Ihres Ertrags
Aus Ihren Angaben zu Region, Objekt und Ausstattungsstandard errechnet der Ertrags-Rechner eine Prognose. Er stützt sich dabei auf die Durchschnittspreise und den Saisonverlauf in der jeweiligen Region.
Ergänzt wird er durch Werkzeuge für Einzelfragen, zum Beispiel zur Preisuntergrenze, zum Mindestaufenthalt oder dazu, ob man Hunde zulassen sollte. Unter favorent.de/werkzeuge stehen sie alle kostenlos bereit.
Service-Widgets und Buchungskalender
Objektseiten mit Antworten für Gäste
Betreute Objekte erhalten von COM AND eine eigene Webseite, zusammengesetzt aus Bausteinen, auf die Gäste tatsächlich Wert legen. Dazu zählen das Wetter vor Ort, eine Karte mit der Umgebung und ein Buchungskalender, in dem neben den freien Zeiträumen auch Ferien und Feiertage eingetragen sind.
Die Objektdaten liefert Favoweb, und weil sie nur dort gepflegt werden, zeigt jede Seite denselben Stand.
Abläufe digital abgebildet, als es dafür noch kaum einen Begriff gab
Zu den ersten Anbietern webbasierter Workflow-Management-Systeme gehörte COM AND. Bereits seit 2009 entsteht dort das Prozesstool, mit dem Unternehmen ihre Abläufe modellieren und lenken. Auf diesem Wissen baut jede Lösung auf, die heute für Favorent entwickelt wird.
Das Prozesstool
Jeder Ablauf ein Prozess, den man anpassen kann
Im Zentrum steht die ProcessEngine. Mit ihr wird ein Ablauf als Abfolge von Schritten festgehalten, inklusive Zuständigkeiten, Fristen und Bedingungen. Kommt eine Änderung, passt man den Prozess an, statt die Software von Grund auf neu zu schreiben.
Für die Ferienvermietung bedeutet das, dass Anreisen, Schadensfälle oder ein Wechsel des Eigentümers stets auf demselben erprobten Weg abgewickelt werden, ganz gleich, wer an dem Tag im Dienst ist.
Workflow-Werkzeuge
In sämtlichen Lösungen von COM AND arbeiten das Prozesstool und die ProcessEngine mit. Näheres steht auf prozesstool.de.
App-Entwicklung
Programme für Smartphone, Tablet und Desktop, zum Beispiel für Mitarbeiter im Außendienst, die ihre Aufträge von unterwegs einsehen und abschließen.
Analyse-Tools
Wir werten Buchungen, Preise und Einsätze aus und leiten daraus ab, was für Ihr Objekt zu entscheiden ist.
Künstliche Intelligenz an den Stellen, an denen sie Zeit spart
Bei Favorent kommt KI von COM AND gezielt zum Einsatz, als Werkzeug mit einem klaren Zweck. Vorher stellen wir immer dieselbe Frage: Hilft sie, Gäste schneller und besser zu betreuen, oder bereitet sie eine Entscheidung besser vor? Lautet die Antwort nein, bleiben wir bei dem, was sich bewährt hat.
Zügiger antworten
Neue Nachrichten landen vorsortiert bei uns, und auf häufige Fragen gibt es fertige Antwortentwürfe. Verschickt wird erst, nachdem ein Mensch sie gelesen hat.
Inserate in mehreren Sprachen
Die Beschreibungen für die Portale bekommen den richtigen Ton und erscheinen in den Sprachen, in denen Ihre Gäste nach Unterkünften suchen.
Muster rechtzeitig sehen
Weichen Buchungen, Preise oder Bewertungen vom Üblichen ab, bemerken wir das, noch ehe es Geld kostet.
Unterstützung für Eigentümer
Manche Werkzeuge auf favorent.de arbeiten mit KI, beispielsweise bei der Suche nach einem Namen oder bei der Prüfung von Fotos.
Die Vorarbeit leistet die KI, die Entscheidung trifft ein Mensch. An diese Reihenfolge halten wir uns bei jeder Anwendung, erst recht, wenn Ihr Objekt oder Ihre Gäste betroffen sind.
Ihr Gewinn, wenn die Technik aus einer Hand stammt
Den Betrieb von Favoweb und den angebundenen Diensten übernimmt COM AND selbst, und zwar nur auf Servern innerhalb der EU. Die Wege sind dadurch kurz, denn um den laufenden Betrieb kümmern sich dieselben Leute, die die Software gebaut haben.
Wie Ihre Daten geschützt werden
- Hosting in der EU, in Rechenzentren mit ISO-27001-Zertifikat
- jeden Tag eine verschlüsselte Sicherung
- Anmeldung nur mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
- ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gehört dazu
- auf Wunsch ein vollständiger Export Ihrer Daten
Wie die Technik für Sie arbeitet
- für Favoweb zahlen Sie keine Lizenz, der Zugang steckt im Paket
- Übergaben zwischen den Systemen laufen automatisch, dadurch passieren weniger Fehler
- was wir zusätzlich brauchen, setzt ein Team in Rostock um, statt dass es auf der Wunschliste eines fremden Herstellers landet
- derselbe Standard für über 750 Ferienobjekte in ganz Deutschland
Unsere Technik für Ihr eigenes Unternehmen
Was sich bei Favorent bewährt, funktioniert auch anderswo. Unternehmen, die ihren Bestand in eigener Regie führen und eine passende Software suchen, bekommen von COM AND ebenfalls Schnittstellen, Cockpits und Abläufe.
Ferienparks und Anlagen
Zahlreiche Einheiten und ein Team vor Ort: Reinigungspläne, Zugangscodes und Übergaben steuern Sie in einem einzigen System.
Agenturen und Verwalter
Cockpit für Eigentümer, Abrechnung sowie Anbindungen an Guesty, PriceLabs und andere Dienste, passend zu Ihren eigenen Abläufen gebaut.
Investoren und Projektentwickler
Prognosen zum Ertrag und Auswertungen, anhand derer Sie Standorte und Konzepte gegeneinander abwägen, noch bevor Geld fließt.
Was Eigentümer über die Technik wissen möchten
Nein, das möchten wir nicht verschweigen. Als Schwesterfirma wird COM AND ebenso wie Favorent von Volker Rantz geführt. Trotzdem ist sie ein eigenständiges Unternehmen mit eigenen Kunden, das seit vielen Jahren Software für Firmen außerhalb der Ferienvermietung schreibt.
Die kurzen Wege nützen Ihnen, denn was wir im Betrieb benötigen, lässt sich ohne Umweg umsetzen.
Nein, als Eigentümer bei Favorent erhalten Sie den Zugang im Onboarding, ohne zusätzliche Kosten und ohne eigene Lizenz. Nutzen können Sie ihn am Rechner genauso wie unterwegs auf dem Smartphone.
Nur auf Servern innerhalb der EU, in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert sind. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO gehört dazu, und einen vollständigen Export Ihrer Daten bekommen Sie jederzeit auf Anfrage.
Nein, die KI liefert nur Vorarbeit, zum Beispiel Entwürfe für Antworten oder Auswertungen. Entschieden wird von einem Menschen, und was Sie als Eigentümer vorgeben, also etwa Mindestpreis und Eigennutzung, hat immer Vorrang.
Jeder kann die öffentlichen Werkzeuge auf favorent.de verwenden. Betreiben Sie einen eigenen Bestand, zum Beispiel eine Agentur oder einen Ferienpark, sprechen Sie direkt mit COM AND über eine Lösung für Ihr Unternehmen. Einen Termin dafür können Sie weiter oben auf dieser Seite vereinbaren.
Weil die Systeme überwacht werden, bemerken wir Störungen meist, bevor sie sich auswirken. Und sollte es doch einmal so weit kommen, lässt sich jeder automatische Ablauf auch von Hand zu Ende bringen.
Wer die Technik entwickelt
Softwarelösungen für Unternehmen, deren Abläufe über Prozesse gesteuert werden, sind das Geschäft der COM AND Service und Verwaltung GmbH. Zum Portfolio zählen außer dem Prozesstool auch Lösungen für die Steuerung von Projekten, die Planung von Schichten und die Aufgaben von Teams.
Für Favorent baut und betreibt COM AND neben Favoweb auch die Anbindungen an alle Dienste, mit denen wir arbeiten, dazu die Werkzeuge auf favorent.de und die Objektseiten. Gemessen wird diese Arbeit bei uns am selben Maßstab wie bei jedem anderen Partner, also daran, was sich im Betrieb von über 750 Ferienobjekten wirklich bewährt.
Mehr zu COM AND finden Sie auf com-and.de und prozesstool.de
SoftwareSchnittstellenWorkflowKIHosting
Wie fügt sich Ihr Objekt in dieses System ein? Beim Erstgespräch führen wir Ihnen Favoweb vor und rechnen gemeinsam aus, welchen Ertrag Ihr Objekt bringen kann.
