Die Systeme, die Ihr Ferienhaus profitabel machen
Technologie ist der Grund, warum wir Festpreise statt Provisionen anbieten können. Zehn Systeme, die zusammenspielen: PMS, KI-Preisoptimierung, CRM, Meldewesen, Kommunikation, Hosting. Alles DSGVO-konform, alles auf EU-Servern, alles zusammen orchestriert von unserer Schwester-IT-Firma COM AND GmbH.
Wie die Systeme zusammenspielen
Drei Nutzer-Gruppen – Eigentümer, Gäste und unser Team – greifen auf verschiedene Systeme zu. Im Zentrum orchestriert Guesty als Property-Management-System alle Buchungen und OTA-Portale. Darunter trägt COM AND GmbH die gesamte Infrastruktur.
Was jeder Baustein genau tut
Favoweb
Das Eigentümer-Cockpit. Zeigt Buchungen, Einnahmen, Reinigungen, Dokumente. Reinigungs-Koordination, Abrechnungs-Verwaltung, digitaler Gäste-Check-in, Anruf-Tickets. Entwickelt und betrieben durch unsere Schwester-Firma COM AND GmbH in Rostock.
Guesty
Weltweit führendes PMS mit über 200.000 verwalteten Objekten. Echtzeit-Synchronisation zu allen OTA-Portalen, automatische Anti-Doppelbuchungs-Garantie, zentrales Kalender-Management. Kanalmanager ersetzt 15+ einzelne Portal-Logins.
PriceLabs
Tägliche Marktanalyse mit Machine-Learning-Modellen. Analysiert Wettbewerber, historische Buchungen, saisonale Muster, lokale Events. Automatische Preisanpassung im Rahmen Ihrer Vorgaben (Basis- und Mindestpreis).
FavoPrice-Logik
Unsere eigenen Yield-Management-Heuristiken aus acht Jahren Marktbeobachtung in den Favorent-Kernregionen. Ergänzt PriceLabs um regionales Wissen, das kein globales KI-Modell kennen kann - lokale Events, Wettermuster, Fährplan-Änderungen.
Ring Intercom und Schlüsseltresore
Smart Locks, vandalismussichere Schlüsseltresore, Ring Intercom für Video-Türkommunikation. Individueller PIN pro Gast, zeitlich begrenzt aktiv. 24/7 An- und Abreise ohne Personal-Aufwand.
Stellar Trust
Digitaler Meldeschein nach Bundesmeldegesetz, verschlüsselte Übertragung an die zuständigen Meldebehörden. Bei ausländischen Gästen Ausweis-Scan und Identitätsprüfung. Spart ca. 20 Stunden Verwaltungsaufwand pro Jahr und Objekt.
Zendesk und Zoho
Ticketing-Systeme für Gäste-Kommunikation und internes Issue-Tracking. Alle Anfragen werden zentral erfasst, priorisiert und mit SLAs (2-Stunden-Antwortzeit werktags) bearbeitet. CRM-Teil verwaltet Gast-Historie für wiederkehrende Kunden.
Pipedrive
CRM für Eigentümer-Akquise und -Betreuung. Vom ersten Kontakt über Beratungsgespräch bis zur langfristigen Beziehung. Keine Anfrage geht verloren, keine Zusage wird vergessen. Integriert mit Calendly und Superchat.
Superchat
Vereinheitlicht WhatsApp Business, Webchat, E-Mail und SMS in einer Oberfläche. Mit KI-Chatbot für Erstqualifizierung von Anfragen, Buchungshilfe, FAQ-Antworten außerhalb der Bürozeiten. Nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter bei komplexen Fällen.
COM AND GmbH
Unsere Schwester-Firma als IT-Dienstleister. Betreibt die gesamte Infrastruktur, entwickelt Favoweb, integriert alle Systeme über APIs. EU-Server, ISO 27001, tägliche verschlüsselte Backups mit geografisch getrennter Redundanz. Externer Datenschutzbeauftragter.
Compliance ist keine Option - sondern Standard
Alle Systeme laufen DSGVO-konform, alle Daten auf EU-Servern, alle Zugriffe protokolliert. COM AND GmbH als Schwester-IT-Firma trägt die Verantwortung für Infrastruktur und Datenschutz mit einer ISO-27001-zertifizierten Betriebsweise.
Datenschutz
- Auftragsverarbeitungs-Vertrag nach Art. 28 DSGVO als Vertragsbestandteil
- Externer Datenschutzbeauftragter bestellt und in Impressum veröffentlicht
- Keine Drittland-Übertragungen ohne EU-Angemessenheitsbeschluss
- Recht auf Datenauskunft und kompletter Export jederzeit kostenfrei
Infrastruktur
- ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren in Deutschland
- Tägliche verschlüsselte Backups mit geografisch getrennter Redundanz
- Monitoring 24/7 mit Alerting und Incident-Response
- 99,9 Prozent Verfügbarkeits-Garantie laut SLA mit COM AND
Zugangsschutz
- Zwei-Faktor-Authentifizierung verpflichtend für alle Favoweb-Zugänge
- Rollen-basierte Berechtigungen im Favorent-Team, minimales Privileg-Prinzip
- Audit-Logs aller sensiblen Datenzugriffe, revisionssicher aufbewahrt
- Automatische Löschung von Gästedaten nach gesetzlicher Aufbewahrungsfrist
Die COM AND GmbH ist als Schwester-Unternehmen der Favorent GmbH für die komplette IT-Infrastruktur verantwortlich. Software-Entwicklung von Favoweb, Hosting, Systemintegration, Datenschutz-Umsetzung und die Schnittstellen zu allen externen Systemen - alles aus einer Hand, mit langjähriger Erfahrung in regulierten Branchen.
Fragen zur Technik oder Datenschutz?
Im Erstgespräch erklären wir gerne tiefer, wie genau Ihr Objekt technisch angebunden wird. Oder Sie schauen direkt ins Eigentümer-Cockpit Favoweb.