Der komplette Service-Umfang auf einen Blick
24 Einzelservices, gruppiert in vier Kernsäulen. Von der Inseratserstellung bis zum Steuerreporting. Die Tabelle zeigt, was in welchem Paket enthalten ist – klicken Sie auf eine Säule für die vollständige Beschreibung.
Vermarktung
Inserate, Portale, Preise, SEO, Fotos, Bewertungen
Details ansehenGästebetreuung
Anfragen, Anreise, Support, Abreise, Reviews
Details ansehenOperativer Betrieb
Reinigung, Wäsche, Schlüssel, Hausmeister, Notfall, Winter, Garten
Details ansehenAdministration
Zahlungen, Rechnungen, Kurtaxe, Meldewesen, Steuer, Schäden
Details ansehenVermarktung
Sichtbarkeit auf allen relevanten Portalen, optimierte Preise und ein Inserat, das konvertiert. Die Basis für jede erfolgreiche Ferienvermietung.
Inseratserstellung
Wir schreiben Ihre Inserate komplett neu - aus Gästesicht, SEO-optimiert, mit klaren Benefits. Keine austauschbaren Standard-Texte, sondern individuelle Beschreibungen je Objekt in deutscher und englischer Sprache.
Das Inserat enthält Hervorhebungen der Einzigartigkeit, klare Ausstattungs-Listen, Anreise-Informationen und Hausregeln. Wir passen den Text portalspezifisch an (Booking formaler, Airbnb emotionaler).
Multi-Channel-Distribution
Ihr Objekt erscheint auf allen relevanten Portalen gleichzeitig: Booking.com, Airbnb, FeWo-direkt, HomeAway, Atraveo, traum-ferienwohnungen, Casamundo und weitere. Kanalmanager Guesty synchronisiert Kalender und Preise in Echtzeit.
Anti-Doppelbuchungs-Garantie durch zentrale Verfügbarkeitsprüfung. Eine Buchung auf einem Portal sperrt den Zeitraum sofort auf allen anderen.
Dynamische Preisoptimierung
KI-basierte Yield-Management-Software PriceLabs analysiert täglich Marktdaten, Konkurrenzpreise, Nachfragetrends und historische Buchungen. Die Preise werden im Rahmen Ihrer Vorgaben (Basis- und Mindestpreis) automatisch optimiert.
Ergänzend zu PriceLabs wenden wir unsere eigene FavoPrice-Heuristik an - mit 8 Jahren regionalem Marktwissen. Resultat: 12 bis 18 Prozent höherer Durchschnittsertrag gegenüber statischer Preispolitik.
SEO-Optimierung der Inserate
Jedes Portal hat eigene Ranking-Algorithmen. Wir optimieren gezielt: Schlüsselwörter in Titel und ersten 160 Zeichen, Buchungs-Konversionsrate, Antwortzeit auf Anfragen, Bewertungsgeschwindigkeit, Fotos und Ausstattungs-Haken.
Monatliche Ranking-Analyse zeigt Position und Sichtbarkeit pro Portal. Bei Platin zusätzlich: Einbindung in Meta-Suchmaschinen wie Google Travel und Trivago.
Professionelle Fotografie
40 bis 60 portaloptimierte HDR-Fotos durch spezialisierte Ferienimmobilien-Fotografen. Keine Smartphone-Bilder, keine Weitwinkel-Verzerrungen. Bildbearbeitung inklusive, Abgabe in druckfähiger Qualität.
Optional: 360-Grad-Rundgänge (ab 290 EUR), Drohnenaufnahmen (ab 190 EUR), Immobilien-Video als 60-Sekunden-Clip für Social Media.
Bewertungsmanagement
Automatisierte Bewertungs-Einholung nach jedem Aufenthalt durch personalisierte Follow-up-Nachrichten. Zielwert: Bewertungsrate über 65 Prozent (Markt-Durchschnitt: 35 Prozent).
Professionelle Antworten auf alle Bewertungen innerhalb 48 Stunden - auch auf kritische. Negative Reviews werden konstruktiv adressiert, Muster werden analysiert und an Sie gespiegelt. Unser Durchschnitt: 4,8 von 5 Sternen über alle Portale.
Gästebetreuung
Professionelle, freundliche Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt. Mehrsprachig, schnell und persönlich - der Gast spürt nicht, dass ein Dienstleister dazwischensteht.
Anfrage-Handling und Buchungsbestätigung
Erstantwort innerhalb 30 Minuten werktags, spätestens 2 Stunden auch am Wochenende. Unsere Antwortzeit gehört zu den besten in der Branche und trägt direkt zum Portal-Ranking bei.
Bei Sonderwünschen (Haustiere, zusätzliche Gäste, längere Aufenthalte) klären wir in Ihrem Namen, holen bei Bedarf Ihre Freigabe ein und bestätigen dann. Alle Anfragen werden im Favoweb-Log protokolliert.
Anreise-Kommunikation
Sieben Tage vor Anreise erhält der Gast eine strukturierte Willkommens-Nachricht: Anfahrts-Details, PIN für Schlüsseltresor oder Smart Lock, WLAN-Daten, Tipps zum Objekt und zur Region. In deutscher oder englischer Sprache je nach Herkunft.
Der digitale Meldeschein (Stellar Trust) wird drei Tage vor Anreise verschickt. Am Anreisetag folgt eine persönliche Begrüßungsnachricht mit Notfall-Kontakt.
Support während des Aufenthalts
Gäste-Hotline 8 bis 24 Uhr auf Deutsch und Englisch, 24/7-Notfall-Nummer bei echten Notfällen (Wasserschaden, Heizungsausfall, Einbruch). Erreichbar per Telefon, WhatsApp und E-Mail.
Typische Anfragen (Mülltrennung, Frühstück-Empfehlungen, technische Fragen zum Objekt) werden direkt gelöst - ohne Rückfrage an Sie. Bei Problemen mit dem Objekt wird sofort ein Handwerker koordiniert.
Abreise-Followup und Bewertungseinholung
Am Abreisetag: Erinnerung an Check-out-Regelungen (Müll, Fenster, Schlüssel). 24 Stunden nach Abreise: Dank-Nachricht mit dezenter Bitte um Bewertung - personalisiert auf den Aufenthalt bezogen.
Bei Stammgästen: Wiederkehr-Angebot für die folgende Saison mit leichtem Frühbucher-Rabatt. 12 bis 18 Prozent unserer Gäste werden so zu Wiederkehrern - das senkt Ihre effektiven Marketingkosten erheblich.
Review-Zyklus und Beschwerdemanagement
Strukturierter Review-Zyklus über alle Portale: Erinnerung 48 Stunden nach Abreise, Re-Reminder nach einer Woche. Nach Eingang der Bewertung sofortige Analyse - bei Kritik gezielte Nachbearbeitung.
Beschwerden während des Aufenthalts werden aktiv gemanaged: Minderung je nach Schwere, Gutschein-Angebote, Eskalations-Protokoll. Ziel: Probleme werden vor Ort gelöst, nicht in Bewertungen ausgetragen.
Operativer Betrieb
Was vor Ort tatsächlich passiert - zwischen dem Check-out des einen und dem Check-in des nächsten Gastes. Organisiert mit regionalen Partnern, dokumentiert im Favoweb-Cockpit.
Endreinigung
30-Punkte-Qualitätsstandard nach Hotel-Hygiene-Normen. Green Cleaning mit 100 Prozent öko-zertifizierten Mitteln. Jede Reinigung wird per Foto dokumentiert.
Durchschnittliche Dauer: 2,5 bis 4 Stunden je nach Objektgröße. Qualitätskontrolle durch regelmäßige Stichproben.
Wäsche-Logistik
60-Grad-Hotel-Standard, chemische Desinfektion, Ersatzwäsche-Kontingent im Objekt. Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher werden nach jedem Gastwechsel vollständig getauscht.
Abhol- und Bringservice durch professionelle Wäschereien mit festen Zeitslots. Für Platin: zusätzliches Premium-Wäsche-Set (Frottee, 650 g/m²).
Schlüsselmanagement
Kontaktlose Übergabe via Smart Lock oder Schlüsseltresor mit individuellem PIN pro Gast. 24/7 An- und Abreise möglich, keine festen Übergabezeiten.
Hardware-Bereitstellung: Smart Lock ab 250 EUR einmalig, Schlüsseltresor ab 40 EUR. Ring Intercom und Stellar Trust für Premium-Segment.
Hausmeisterservice
Kleinreparaturen unter 150 EUR ohne Rückfrage, größere Reparaturen nur nach Ihrer Freigabe. Drei regionale Hausmeister-Teams im Einzugsgebiet MV allein.
Regelmäßige Objekt-Checks zwischen Buchungen: Sichtprüfung, Funktionstests von Heizung, Rolläden, Elektrik. Quartalsweise Vollprüfung.
Notfall-Management
24/7-Notfall-Hotline für Gäste auf Deutsch und Englisch. Bei Wasserschaden, Heizungsausfall, Einbruch oder Gesundheitsnotfällen ist ein Handwerker oder Servicemitarbeiter innerhalb von Stunden vor Ort.
Eskalations-Protokoll mit Ihrer Benachrichtigung binnen 15 Minuten bei größeren Vorfällen. Dokumentation aller Notfall-Einsätze im Favoweb.
Winterdienst
Schneeräumung gemäß kommunaler Räumpflicht, Streudienst morgens und bei Neuschnee auch tagsüber. Für Objekte mit Saison-Betrieb im Winter zwingend - auch bei leerstehendem Objekt.
Saisonaler Pauschalvertrag November bis März oder Einzelabruf bei Bedarf. Dokumentation aller Einsätze für Versicherungszwecke.
Gartenpflege und Grundstück
Regelmäßiger Rasenschnitt, Hecken- und Beetpflege, Laubbeseitigung im Herbst, Vorbereitung und Winterfest-Machen. Auch Pool-Service und Außenpflege bei Bedarf.
Fester Pflege-Plan mit Saisonalem Rhythmus oder Einzelabruf. Dokumentation der Einsätze mit Fotos im Favoweb.
Administrative Abwicklung
Buchhaltung, Rechtliches, Versicherungen - die Paperwork. Wir übernehmen alles, was an Formularen, Abrechnungen und Meldungen anfällt. Sie bekommen am Monatsende ein fertiges Reporting.
Zahlungsabwicklung
Gäste-Zahlungen laufen über separates Treuhandkonto, getrennt vom Favorent-Geschäftskonto. Zahlungsautorisierung bei Buchung, Einzug bei Check-in. Monatliche Auszahlung an Sie zum 15. des Folgemonats.
Rechnungsstellung an Gäste
Wir stellen Gast-Rechnungen in Ihrem Namen als bevollmächtigter Vermarkter aus. Mehrwertsteuer korrekt nach Ihrer Situation (Regelversteuerung oder Kleinunternehmer § 19 UStG). Auf Wunsch Eigenerstellung möglich - wir liefern strukturiert als CSV oder JSON.
Kurtaxe-Abwicklung
Komplette Abwicklung inklusive. Wir kennen die Regelungen aller Einsatzregionen (MV 2,80-3,20 EUR, Bayern bis 3,50 EUR, etc.), berechnen dem Gast korrekt, führen monatlich an Kurverwaltung ab. Jahresüberblick für Ihre Unterlagen.
Digitales Meldewesen
Über Stellar Trust - digitaler Meldeschein, automatische Übermittlung an Meldebehörden. Bei ausländischen Gästen Ausweis-Scan und Identitätsprüfung. Spart Ihnen ca. 20 Stunden Verwaltung pro Jahr und Objekt. Archiv im Favoweb, revisionssicher.
Steuerreporting
Jahresreporting mit allen steuerlich relevanten Positionen: Brutto-Einnahmen pro Portal, abgeführte Kurtaxe, Favorent-Paketkosten (als Werbungskosten abzugsfähig), Nebenkosten, Belege. Als DATEV-Export, PDF und CSV - Ihr Steuerberater muss nichts mehr abtippen.
Schadensabwicklung
Bei Schäden am Objekt: Foto-Dokumentation, Kostenvoranschläge, Reparatur-Koordination, Verhandlung mit Gast oder Einbehalt der Kaution. Bei größeren Schäden Abstimmung mit Ihrer Versicherung, Korrespondenz in Ihrem Namen, Abrechnung über Favoweb-Log.
Alle Leistungen im Vergleich sehen
Welche Services sind in Boost, Plus und Platin enthalten? Im direkten Vergleich. Oder ein 30-Minuten-Erstgespräch, in dem wir Ihr Objekt individuell einschätzen und die passende Paket-Empfehlung geben.
