Der komplette Service-Umfang auf einen Blick
24 Einzelservices, gruppiert in vier Kernsäulen. Von der Inseratserstellung bis zum Steuerreporting. Die Tabelle zeigt, was in welchem Paket enthalten ist – klicken Sie auf eine Säule für die vollständige Beschreibung.
Vermarktung
Inserate, Portale, Preise, SEO, Fotos, Bewertungen
Details ansehenGästebetreuung
Anfragen, Anreise, Support, Abreise, Reviews
Details ansehenOperativer Betrieb
Reinigung, Wäsche, Schlüssel, Hausmeister, Notfall, Winter, Garten
Details ansehenAdministration
Zahlungen, Rechnungen, Kurtaxe, Meldewesen, Steuer, Schäden
Details ansehenInseratserstellung
Wir schreiben Ihre Inserate komplett neu - aus Gästesicht, SEO-optimiert, mit klaren Benefits. Keine austauschbaren Standard-Texte, sondern individuelle Beschreibungen je Objekt in deutscher und englischer Sprache.
Das Inserat enthält Hervorhebungen der Einzigartigkeit, klare Ausstattungs-Listen, Anreise-Informationen und Hausregeln. Wir passen den Text portalspezifisch an (Booking formaler, Airbnb emotionaler).
Multi-Channel-Distribution
Ihr Objekt erscheint auf allen relevanten Portalen gleichzeitig: Booking.com, Airbnb, FeWo-direkt, HomeAway, Atraveo, traum-ferienwohnungen, Casamundo und weitere. Kanalmanager Guesty synchronisiert Kalender und Preise in Echtzeit.
Anti-Doppelbuchungs-Garantie durch zentrale Verfügbarkeitsprüfung. Eine Buchung auf einem Portal sperrt den Zeitraum sofort auf allen anderen.
Dynamische Preisoptimierung
KI-basierte Yield-Management-Software PriceLabs analysiert täglich Marktdaten, Konkurrenzpreise, Nachfragetrends und historische Buchungen. Die Preise werden im Rahmen Ihrer Vorgaben (Basis- und Mindestpreis) automatisch optimiert.
Ergänzend zu PriceLabs wenden wir unsere eigene FavoPrice-Heuristik an - mit 8 Jahren regionalem Marktwissen. Resultat: 12 bis 18 Prozent höherer Durchschnittsertrag gegenüber statischer Preispolitik.
SEO-Optimierung der Inserate
Jedes Portal hat eigene Ranking-Algorithmen. Wir optimieren gezielt: Schlüsselwörter in Titel und ersten 160 Zeichen, Buchungs-Konversionsrate, Antwortzeit auf Anfragen, Bewertungsgeschwindigkeit, Fotos und Ausstattungs-Haken.
Monatliche Ranking-Analyse zeigt Position und Sichtbarkeit pro Portal. Bei Platin zusätzlich: Einbindung in Meta-Suchmaschinen wie Google Travel und Trivago.
Professionelle Fotografie
40 bis 60 portaloptimierte HDR-Fotos durch spezialisierte Ferienimmobilien-Fotografen. Keine Smartphone-Bilder, keine Weitwinkel-Verzerrungen. Bildbearbeitung inklusive, Abgabe in druckfähiger Qualität.
Optional: 360-Grad-Rundgänge (ab 290 EUR), Drohnenaufnahmen (ab 190 EUR), Immobilien-Video als 60-Sekunden-Clip für Social Media.
Bewertungsmanagement
Automatisierte Bewertungs-Einholung nach jedem Aufenthalt durch personalisierte Follow-up-Nachrichten. Zielwert: Bewertungsrate über 65 Prozent (Markt-Durchschnitt: 35 Prozent).
Professionelle Antworten auf alle Bewertungen innerhalb 48 Stunden - auch auf kritische. Negative Reviews werden konstruktiv adressiert, Muster werden analysiert und an Sie gespiegelt. Unser Durchschnitt: 4,8 von 5 Sternen über alle Portale.
Gästebetreuung
Professionelle, freundliche Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt. Mehrsprachig, schnell und persönlich - der Gast spürt nicht, dass ein Dienstleister dazwischensteht.
Anfrage-Handling und Buchungsbestätigung
Erstantwort innerhalb 30 Minuten werktags, spätestens 2 Stunden auch am Wochenende. Unsere Antwortzeit gehört zu den besten in der Branche und trägt direkt zum Portal-Ranking bei.
Bei Sonderwünschen (Haustiere, zusätzliche Gäste, längere Aufenthalte) klären wir in Ihrem Namen, holen bei Bedarf Ihre Freigabe ein und bestätigen dann. Alle Anfragen werden im Favoweb-Log protokolliert.
Anreise-Kommunikation
Sieben Tage vor Anreise erhält der Gast eine strukturierte Willkommens-Nachricht: Anfahrts-Details, PIN für Schlüsseltresor oder Smart Lock, WLAN-Daten, Tipps zum Objekt und zur Region. In deutscher oder englischer Sprache je nach Herkunft.
Der digitale Meldeschein (Stellar Trust) wird drei Tage vor Anreise verschickt. Am Anreisetag folgt eine persönliche Begrüßungsnachricht mit Notfall-Kontakt.
Support während des Aufenthalts
Gäste-Hotline 8 bis 24 Uhr auf Deutsch und Englisch, 24/7-Notfall-Nummer bei echten Notfällen (Wasserschaden, Heizungsausfall, Einbruch). Erreichbar per Telefon, WhatsApp und E-Mail.
Typische Anfragen (Mülltrennung, Frühstück-Empfehlungen, technische Fragen zum Objekt) werden direkt gelöst - ohne Rückfrage an Sie. Bei Problemen mit dem Objekt wird sofort ein Handwerker koordiniert.
Abreise-Followup und Bewertungseinholung
Am Abreisetag: Erinnerung an Check-out-Regelungen (Müll, Fenster, Schlüssel). 24 Stunden nach Abreise: Dank-Nachricht mit dezenter Bitte um Bewertung - personalisiert auf den Aufenthalt bezogen.
Bei Stammgästen: Wiederkehr-Angebot für die folgende Saison mit leichtem Frühbucher-Rabatt. 12 bis 18 Prozent unserer Gäste werden so zu Wiederkehrern - das senkt Ihre effektiven Marketingkosten erheblich.
Review-Zyklus und Beschwerdemanagement
Strukturierter Review-Zyklus über alle Portale: Erinnerung 48 Stunden nach Abreise, Re-Reminder nach einer Woche. Nach Eingang der Bewertung sofortige Analyse - bei Kritik gezielte Nachbearbeitung.
Beschwerden während des Aufenthalts werden aktiv gemanaged: Minderung je nach Schwere, Gutschein-Angebote, Eskalations-Protokoll. Ziel: Probleme werden vor Ort gelöst, nicht in Bewertungen ausgetragen.
Operativer Betrieb
Was vor Ort tatsächlich passiert - zwischen dem Check-out des einen und dem Check-in des nächsten Gastes. Organisiert mit regionalen Partnern, dokumentiert im Favoweb-Cockpit.
Endreinigung
30-Punkte-Qualitätsstandard nach Hotel-Hygiene-Normen. Green Cleaning mit 100 Prozent öko-zertifizierten Mitteln. Jede Reinigung wird per Foto dokumentiert.
Durchschnittliche Dauer: 2,5 bis 4 Stunden je nach Objektgröße. Qualitätskontrolle durch regelmäßige Stichproben.
Wäsche-Logistik
60-Grad-Hotel-Standard, chemische Desinfektion, Ersatzwäsche-Kontingent im Objekt. Bettwäsche, Handtücher, Küchentücher werden nach jedem Gastwechsel vollständig getauscht.
Abhol- und Bringservice durch professionelle Wäschereien mit festen Zeitslots. Für Platin: zusätzliches Premium-Wäsche-Set (Frottee, 650 g/m²).
Schlüsselmanagement
Kontaktlose Übergabe via Smart Lock oder Schlüsseltresor mit individuellem PIN pro Gast. 24/7 An- und Abreise möglich, keine festen Übergabezeiten.
Hardware-Bereitstellung: Smart Lock ab 250 EUR einmalig, Schlüsseltresor ab 40 EUR. Ring Intercom und Stellar Trust für Premium-Segment.
Hausmeisterservice
Kleinreparaturen unter 150 EUR ohne Rückfrage, größere Reparaturen nur nach Ihrer Freigabe. Drei regionale Hausmeister-Teams im Einzugsgebiet MV allein.
Regelmäßige Objekt-Checks zwischen Buchungen: Sichtprüfung, Funktionstests von Heizung, Rolläden, Elektrik. Quartalsweise Vollprüfung.
Notfall-Management
24/7-Notfall-Hotline für Gäste auf Deutsch und Englisch. Bei Wasserschaden, Heizungsausfall, Einbruch oder Gesundheitsnotfällen ist ein Handwerker oder Servicemitarbeiter innerhalb von Stunden vor Ort.
Eskalations-Protokoll mit Ihrer Benachrichtigung binnen 15 Minuten bei größeren Vorfällen. Dokumentation aller Notfall-Einsätze im Favoweb.
Winterdienst
Schneeräumung gemäß kommunaler Räumpflicht, Streudienst morgens und bei Neuschnee auch tagsüber. Für Objekte mit Saison-Betrieb im Winter zwingend - auch bei leerstehendem Objekt.
Saisonaler Pauschalvertrag November bis März oder Einzelabruf bei Bedarf. Dokumentation aller Einsätze für Versicherungszwecke.
Gartenpflege und Grundstück
Regelmäßiger Rasenschnitt, Hecken- und Beetpflege, Laubbeseitigung im Herbst, Vorbereitung und Winterfest-Machen. Auch Pool-Service und Außenpflege bei Bedarf.
Fester Pflege-Plan mit Saisonalem Rhythmus oder Einzelabruf. Dokumentation der Einsätze mit Fotos im Favoweb.
Administrative Abwicklung
Buchhaltung, Rechtliches, Versicherungen - die Paperwork. Wir übernehmen alles, was an Formularen, Abrechnungen und Meldungen anfällt. Sie bekommen am Monatsende ein fertiges Reporting.
Zahlungsabwicklung
Gäste-Zahlungen laufen über separates Treuhandkonto, getrennt vom Favorent-Geschäftskonto. Zahlungsautorisierung bei Buchung, Einzug bei Check-in. Monatliche Auszahlung an Sie zum 15. des Folgemonats.
Rechnungsstellung an Gäste
Wir stellen Gast-Rechnungen in Ihrem Namen als bevollmächtigter Vermarkter aus. Mehrwertsteuer korrekt nach Ihrer Situation (Regelversteuerung oder Kleinunternehmer § 19 UStG). Auf Wunsch Eigenerstellung möglich - wir liefern strukturiert als CSV oder JSON.
Kurtaxe-Abwicklung
Komplette Abwicklung inklusive. Wir kennen die Regelungen aller Einsatzregionen (z. B. MV bis 3,70 EUR in Warnemünde, Bayern bis 4,70 EUR in Oberstdorf), berechnen dem Gast korrekt, führen monatlich an Kurverwaltung ab. Jahresüberblick für Ihre Unterlagen.
Digitales Meldewesen
Über Stellar Trust - digitaler Meldeschein, automatische Übermittlung an Meldebehörden. Bei ausländischen Gästen Ausweis-Scan und Identitätsprüfung. Spart Ihnen ca. 20 Stunden Verwaltung pro Jahr und Objekt. Archiv im Favoweb, revisionssicher.
Steuerreporting
Jahresreporting mit allen steuerlich relevanten Positionen: Brutto-Einnahmen pro Portal, abgeführte Kurtaxe, Favorent-Paketkosten (als Werbungskosten abzugsfähig), Nebenkosten, Belege. Als DATEV-Export, PDF und CSV - Ihr Steuerberater muss nichts mehr abtippen.
Schadensabwicklung
Bei Schäden am Objekt: Foto-Dokumentation, Kostenvoranschläge, Reparatur-Koordination, Verhandlung mit Gast oder Einbehalt der Kaution. Bei größeren Schäden Abstimmung mit Ihrer Versicherung, Korrespondenz in Ihrem Namen, Abrechnung über Favoweb-Log.
Alle Leistungen im Vergleich sehen
Welche Services sind in Boost, Plus und Platin enthalten? Im direkten Vergleich. Oder ein 30-Minuten-Erstgespräch, in dem wir Ihr Objekt individuell einschätzen und die passende Paket-Empfehlung geben.
Was die Betreuung von Ferienwohnungen und Ferienhäusern im Alltag verlangt
Zwischen Check-out und Check-in liegen oft nur vier Stunden. In dieser Zeit muss die Reinigung abgeschlossen, die Wäsche getauscht, der Tresor-Code geändert und die Anreise-Nachricht an den nächsten Gast verschickt sein. Wer sein Objekt selbst betreut, kennt diese Taktung: Die einzelnen Aufgaben sind klein, aber sie hören nicht auf. Urlaub, Krankheit oder ein voller Terminkalender ändern daran nichts, denn der Gast reist trotzdem an.
Dazu kommt die zweite, unsichtbare Ebene der Verwaltung von Ferienwohnungen und Ferienhäusern: Kurtaxe je Gemeinde korrekt abführen, Meldescheine erfassen, Zahlungen zuordnen, Belege für den Steuerberater sammeln. Diese Arbeit erzeugt keinen einzigen Euro Mehrumsatz, kostet aber jede Woche Zeit und wird bei Fehlern teuer.
Die 24 Leistungen auf dieser Seite sind deshalb weniger ein Katalog als ein System. Vermarktung, Gästekommunikation, Betrieb vor Ort und Administration greifen ineinander, und der eigentliche Wert entsteht an den Übergängen: Niemand muss mehr koordinieren, wer wann was erledigt. Die folgenden Abschnitte ordnen ein, was das für Interessenten und Eigentümer konkret bedeutet.
Markt und Praxis: was Eigentümer aus dem Servicealltag lernen können
Der Markt ist groß, privat geprägt und professionalisiert sich schnell
Nach der Marktstudie des Deutschen Ferienhausverbands mit Statista entfallen auf Ferienhäuser und Ferienwohnungen in Deutschland rund 307 Millionen Übernachtungen pro Jahr, bei einem Bruttoumsatz von rund 28,6 Milliarden Euro. 82 Prozent der 2,6 Millionen Betten werden von privaten Gastgebern angeboten. Genau daraus entsteht der Druck: Immer mehr dieser privaten Anbieter arbeiten inzwischen mit professionellen Strukturen, und die Buchungsportale belohnen messbare Servicequalität, etwa Antwortgeschwindigkeit und Bewertungsquote, mit besserer Sichtbarkeit.
Hier setzt das inhaberorientierte Verfahren von Favorent an: Die Agentur übernimmt die messbaren Servicegrößen mit festen Standards, während der Eigentümer die Entscheidungen behält, vom Mindestpreis über Belegungsregeln bis zur Eigennutzung. Anfragen beantworten wir werktags innerhalb von 30 Minuten, die Platzierung jedes Inserats prüfen wir in einer monatlichen Ranking-Analyse.
Bewertungen sind Preissetzungsmacht, keine Dekoration
Ein Problem, das während des Aufenthalts gelöst wird, taucht in keiner Bewertung auf. Deshalb ist die Gäste-Hotline von 8 bis 24 Uhr besetzt, bei echten Notfällen rund um die Uhr, und Beschwerden werden vor Ort gemanagt statt in Rezensionen ausgetragen. Nach der Abreise folgt die systematische Einholung: personalisierte Follow-up-Nachricht, Erinnerung nach einer Woche, professionelle Antwort auf jede Bewertung innerhalb von 48 Stunden.
Dynamische Preise sind der größte einzelne Ertragshebel
Eine feste Preisliste kennt weder Ferienfenster noch Veranstaltungen, weder kurzfristige Nachfragespitzen noch schwache Wochen. Datenbasierte Preispflege setzt genau dort an: Die KI-Software PriceLabs analysiert täglich Marktdaten, Wettbewerbspreise und Buchungsmuster, unsere FavoPrice-Heuristik ergänzt das regionale Wissen, das ein globales Modell nicht kennt. Basis- und Mindestpreis bleiben dabei Ihre Vorgabe.
Langfristig planen: fünf Fragen für die nächsten Jahre
Preisstrategie über Saisons kalibrieren
Dynamische Preise bringen nach Favorent-Praxiswert 12 bis 18 Prozent mehr Durchschnittsertrag als starre Preislisten. Wichtiger als der Algorithmus ist die jährliche Kalibrierung: Basis- und Mindestpreis bleiben Ihre Vorgabe und sollten jedes Jahr gegen die tatsächliche Auslastung geprüft werden. Die Datengrundlage liefern Monatsreporting und Jahresvergleich aus Favoweb.
Ausstattung als Reinvestition planen
Matratzen, Sofas, WLAN-Hardware und Außenbereiche altern mit jeder Belegung. Die regelmäßigen Objekt-Checks der Hausmeister-Teams, mit quartalsweiser Vollprüfung, liefern die Grundlage, um Reinvestitionen zu planen statt auf Defekte zu reagieren. Wer jährlich einen festen Anteil des Ertrags zurücklegt, vermeidet die teure Generalsanierung im ungünstigsten Moment.
Melde- und Abgabepflichten laufend abdecken
Kurtaxe-Sätze, Meldescheinpflichten und kommunale Regeln ändern sich regelmäßig, und sie unterscheiden sich von Gemeinde zu Gemeinde. Favorent wickelt beides in allen Einsatzregionen komplett ab, vom digitalen Meldeschein bis zur monatlichen Abführung an die Kurverwaltung. Das spart rund 20 Stunden Verwaltung pro Jahr und Objekt und schützt vor Nachforderungen.
Stammgäste als stille Reserve aufbauen
12 bis 18 Prozent der Gäste werden über Wiederkehr-Angebote und personalisierte Nachfass-Kommunikation zu Wiederkehrern. Das senkt die effektiven Marketingkosten und macht die Auslastung planbarer, denn Stammgäste buchen früher und bewerten besser. Diese Systematik entsteht aus sauber geführter Gast-Historie und lässt sich nachträglich kaum aufholen.
Den Weg vom Objekt zum Portfolio offenhalten
Viele Eigentümer bleiben nicht bei einem Objekt. Konsolidierte Abrechnung, ein gemeinsames Dashboard und übertragbare Abläufe entscheiden darüber, ob ein zweites oder drittes Objekt die Arbeit vervielfacht oder kaum auffällt. Wie das in der Praxis aussieht, zeigen unsere Case Studies, etwa das Portfolio von Familie Berger mit drei Objekten in zwei Regionen.
Deutschlandweit mit denselben Standards
Alle fünf Punkte hängen nicht am Standort: Favorent arbeitet deutschlandweit, mit regionalen Reinigungs-, Wäsche- und Hausmeisterpartnern vor Ort, gesteuert über dieselben Systeme und dokumentiert im selben Eigentümer-Cockpit. Der komplette Leistungsumfang, von der Technologie bis zum Steuerreporting, steht an jedem Einsatzort zur Verfügung.
